重慶客運(yùn)段“山海情”乘務(wù)組亮相重慶東站。郭旭 攝

　　6月27日，渝廈高鐵重慶東至黔江段開通運(yùn)營(yíng)，重慶東至長(zhǎng)沙段實(shí)現(xiàn)貫通，重慶至長(zhǎng)沙最快3小時(shí)53分可達(dá)，旅行時(shí)間大幅壓縮，成渝雙城經(jīng)濟(jì)圈與長(zhǎng)株潭城市群間聯(lián)系更加緊密，為沿線經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　線路開通前夕，重慶客運(yùn)段“山海情”首發(fā)乘務(wù)組首次亮相，他們以扎實(shí)的理論知識(shí)和過硬的應(yīng)急處理能力，為新線動(dòng)車組列車的安全平穩(wěn)運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障。

　　為確保渝廈高鐵重慶東至黔江段開通后能為旅客提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重慶客運(yùn)段自今年4月初便開始緊鑼密鼓地組建首發(fā)乘務(wù)班組，并命名為“山海情”，為旅客出行保駕護(hù)航。

　　為全力做好新線開通運(yùn)營(yíng)工作，“山海情”乘務(wù)組接受了全方位、多層次、立體化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、應(yīng)急處置、旅客溝通技巧等多個(gè)方面。為了讓乘務(wù)人員深入了解渝廈高鐵重慶東至黔江段沿線的歷史文化、風(fēng)土人情，培訓(xùn)中還特別增設(shè)了特色課程，讓乘務(wù)人員在服務(wù)過程中能更好地為旅客講解介紹，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。

　　自渝廈高鐵重慶東至黔江段按圖行車試驗(yàn)以來，乘務(wù)班組便跟車作業(yè)，在真實(shí)場(chǎng)景中反復(fù)打磨服務(wù)細(xì)節(jié)，力求以最貼心的服務(wù)詮釋“軌道上的重慶”溫度。

　　“能成為渝廈高鐵重慶東至黔江段首發(fā)車隊(duì)中的成員，我們深感榮幸，更覺得責(zé)任重大。這條承載著無數(shù)期待的‘山城新動(dòng)脈’，不僅是連接城市的交通線，而且是傳遞溫度的紐帶。新線開通運(yùn)營(yíng)后，我們會(huì)以飽滿的服務(wù)熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，護(hù)航每一段旅程，讓旅客在飛馳的動(dòng)車組列車上，深切感受到新線的速度與匠心?！敝貞c客運(yùn)段動(dòng)車一隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　作為全國(guó)“八縱八橫”高鐵網(wǎng)的重要組成部分，渝廈高鐵將重慶的山水畫廊、武隆的喀斯特奇觀、張家界的絕美峰林、長(zhǎng)沙的煙火人間一線串連，為區(qū)域協(xié)同發(fā)展注入全新動(dòng)能。新線通車后，最高按時(shí)速350公里運(yùn)營(yíng)，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司按照日常線、高峰線安排旅客列車開行，每日開行動(dòng)車組列車最高達(dá)54列，重慶東至黔江、長(zhǎng)沙最快分別61分、3小時(shí)53分可達(dá)；開行成都東、重慶東至張家界西動(dòng)車組列車，最快分別3小時(shí)58分、2小時(shí)2分可達(dá)，旅客出行更加便捷。